Ce pot face ca să nu mai fiu atât de sensibilă la stres?

Stres

Postata de Utilizator11773848121 cu o luna in urma.

Lucrez într-un domeniu în care trebuie să comunic cu clienții . Problema mea este ca nu reușesc să gestionez situațiile în care clienții sunt furioși și înjură direct pe apel cu mine și mă fac să mă simt fizic foarte rău aceste reacții ale lor . Îmi pierd toată logica și mi se face rău , mă emoționez , plâng și îmi strică toată starea . Pur și simplu nu pot să rămân fermă ca și alți colegi care reușesc cumva să fie fermi și să se impună . Am această problemă și dinainte la alte locuri de muncă , în care la început m-am lovit de situații tot cu clienți nervoși și am cedat emoțional .Nu mi-am putut stăpâni emoțiile și lacrimile . Care ar fi abordarea cea mai bună : să nu mai lucrez în domenii în care am de-a face cu clienți sau să continui să văd dacă mă voi descurca . Ca și om sunt mai reținută în afară persoanelor pe care le cunosc mai bine zis familia și nu pot să mă relaxez și să fiu la fel de relaxată sau implicată social ca alți colegi . Sunt eu de vină , sau oare am o problemă emoțională pentru ca reacționez în așa fel ? Dacă cineva rezonează cu ce am scris vă rog un sfat pentru ce aș putea face .

Adauga raspuns

Raspunsuri (1)

SfatulMedicului

acum o luna

Buna ziua,

Stresul si sensibilitatea la situatii tensionate este o problema cu care se confrunta multi oameni, mai ales cei care lucreaza in relatii cu clientii sau servicii pentru clienti. Gestionarea emotiilor si stresului in astfel de situatii poate fi foarte dificila, dar exista cateva strategii care va pot ajuta:

1. Tehnici de gestionare a stresului: Acestea pot include exercitii de relaxare, meditatie, yoga, respiratie profunda, etc. Este important sa va faceti timp pentru aceste activitati in mod regulat, astfel incat sa fiti mai pregatita sa va confruntati cu situatii stresante.

2. Invatati sa va detasati: Intelegeti ca furia sau frustrarea clientului nu este neaparat directionata catre dvs personal, ci mai degraba catre situatia in care se afla.

3. Dezvoltati-va abilitatile de gestionare a conflictelor: Acest lucru poate implica discutii cu un mentor, cursuri de dezvoltare personala sau lecturarea de carti pe aceasta tema.

4. Cereti ajutor: Daca va luptati cu gestionarea emotiilor, este posibil sa fie util sa vorbiti cu un terapeut sau consilier.

Asadar, nu sunteti singura care se confrunta cu aceasta problema si nu sunteti de vina pentru felul in care reactionati. Este normal sa aveti emotii si sa va afecteze situatiile stresante.

Important este sa invatati cum sa gestionati aceste situatii si sa nu va descurajati. Poate fi util sa continuati sa lucrati in acest domeniu, dar sa va concentrati pe dezvoltarea abilitatilor de gestionare a stresului si a conflictelor.

Retineti ca informatiile pe care le-am oferit sunt generale si nu inlocuiesc sfatul medicului.

Este important sa consultati un medic in legatura cu situatia specifica si sa urmati recomandarile acestuia: https://www.clickmed.ro/medic/psihologie

Articole de interes:

sfatulmedicului.ro/Anxietatea-si-fobiile/top-20-moduri-de-a-rezolva-tulburarile-de-anxietate-si-stresul_10303
sfatulmedicului.ro/Stresul-si-sindromul-de-oboseala-cronica/9-probleme-de-sanatate-influentate-de-stres_8390
sfatulmedicului.ro/Stresul-si-sindromul-de-oboseala-cronica/stresul-extrem-o-problema-ce-afecteaza-1-din-3-adulti_43